国际贸易机械修理服务争议案

基本案情：

 杭州一家公司向波兰某公司出口机械设备，设备到达波兰某公司启用后，三个月内出现故障。波兰公司要求修理，由于该设备还在杭州公司承诺的保质期内，因此，杭州公司同意修理。杭州公司提出两种修理方案：一是在波兰当地修理，由杭州公司来支付合理的修理费用；二是波兰公司将该设备寄回中国由杭州公司修理，杭州公司支付该机械设备的来回运费。由于波兰公司所报在波兰当地修理费过高，因此，杭州公司只得同意由波兰将该设备寄回中国，由杭州公司自行修理。2009年2月，波兰公司通知杭州公司已经将该机械设备寄来中国，然而，直至2009年5月，杭州公司迟迟没有收到波兰公司寄来的机械设备。后经杭州公司查明，该设备被上海海关扣押。波兰公司十分着急，不明白到底怎么回事，误会杭州公司不愿意修理，提出了要求杭州公司赔偿因拖延修理给波兰造成的损失USD15000。杭州公司认为是海关扣押了该机械设备，该公司对此事也无能为力，不是该公司不愿意修理，不同意赔偿波兰公司所称的损失。双方陷入了僵局。

调解过程：

 中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）浙江调解中心接到此案后，经过了解，发现该设备在运回中国时，产品的型号（系列号）与杭州公司向海关报备的机械设备的型号不一致，因此上海海关就依职权扣押了该机械设备。浙江调解中心在了解该情况后，与波兰公司核实情况，波兰公司承认，其把设备卖给下家时，出于销售的目的，把该机械设备的型号（系列号）更换成自己公司的型号（系列号）。杭州公司在向海关报关时，波兰公司并没有告知杭州公司其更改了该机械设备的型号（系列号），杭州公司报的是原来其向波兰公司出口时的机械设备的型号。因此，波兰公司把与杭州公司所报不同型号的机械设备寄回时，就被海关扣押了。

 在认识到是由自身原因造成待维修的机械设备被海关扣押时，波兰公司不再坚持要求由杭州公司赔偿其拖延修理机械设备给波兰公司造成的损失。在浙江调解中心的协调下，杭州公司也同意向海关说明，此设备是原由该公司出口给波兰公司，现寄来中国修理后，将寄回波兰。此后，海关同意放行此机械设备，杭州公司在检测维修该机械设备后，顺利地将该设备寄给波兰公司。

专家建议：

 在出口机械设备时，如果涉及到售后的修理服务，则应该跟国外买家沟通好。在辨明设备的型号、包装等货物确切的身份信息后向有关海关报备以避免出现上述案件的情况。如果出现返修货物被海关扣押的情况，买卖双方也应当相互协助，发现问题，解决问题，而不应该相互推诿责任。

中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）浙江调解中心（供稿）

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